【央媒省媒聚焦】济宁医疗服务模式优化创新有新招--尝鲜“候补挂号”，400余患者受益

济宁市第一人民医院新推出 候补挂号 服务，在专家号满号情况下，患者可像网上购车票一样排队候补，由系统自动候补抢号。为提高患者 候补挂号 成功率，医院还针对20名知名专家、科室同步实施 精准加号 ，让 候补挂号 不再是简单的运气 捡漏 。

没想到，第一次候补就挂上了号，很开心。 11月12日，通过 候补挂号 看上产科专家的孕妇张女士眉眼间满是笑意，难掩喜悦之情。她坦言，产科专家号 一号难求 ，放号即约满是常事，挂号拼的不仅是手速更是耐心。如若抢不到号还想靠运气 捡漏 ，自己就要手机不离身，实时关注、刷新，十分浪费时间。如今，有了 候补挂号 服务，在网上提交候补需求，有号系统会及时发送短信告知，自己只需按照提示的就诊时间到医院就诊即可，非常便捷。

立足患者需求，我们推出了 候补挂号 服务。 济宁市第一人民医院门诊部护士长郑晓茜直言， 候补挂号 简单来说，其原理与12306网上购票使用 候补购票 功能一样。患者仅需登录济宁市第一人民医院的微信公众号，在页面上选择想要挂号的科室和专家，点击 候补 提交申请，进入预约候补队列。候补期间，如若有其他用户取消预约，系统将按申请候补的先后顺序进行自动匹配。

参与候补排队并非是预约成功。 郑晓茜说，候补成功时，手机短信、医院微信公众号会及时推送候补成功通知，患者需在收到通知后的10分钟内完成缴费，缴费成功后才可视为预约挂号成功。为确保候补成功通知更具人性化，候补挂号和候补成功缴费功能开放时间为每日7时30分至21时，且当日门诊号不参与候补。

候补挂号 是推行医疗服务提质增效的系列举措之一。 济宁市第一人民医院门诊部副主任任莉介绍，为将 候补挂号 这一便民举措落到实处，医院参照12306抢票机制、候补机制,围绕号源排序、号源配置、挂号流程等方面进行了优化。

该 候补挂号 功能经过近一个月的内部、外部测试，于11月6日正式上线。上线以来，至今已为400余人次提供服务。

（来源齐鲁晚报）