门诊患者就诊须知
1.我院实行365天全天候服务，专家门诊、普通门诊双休日及节假日照常开诊。
2.门诊一楼服务台为患者提供导诊咨询、盖章审核、简易门诊、预约挂号、便民服务、院区转诊等一站式综合服务，您在就诊过程中如有什么困难，请到门诊服务台寻求帮助或请求就近的医护人员给与帮助。
3.医院全面推行实名制就医服务模式，二代身份证、社保卡等通过自助机完成绑定功能，均可充当诊疗卡完成挂号、充值、缴费、预约、查询等业务；目前人工窗口、自助设备、手机移动端、护士站以及医生诊间均可以进行挂号缴费。
4.多种支付结算方式整合，便捷患者进行自助选择。全面支持银联卡、社保卡、微信、支付宝等便捷的支付就医，实现了诊间以及移动终端“一站式”结算服务就医。
5.全面支持电子健康卡全流程就医。2021年4月电子健康卡、电子健康通行码技术融合，统一为电子健康码，原则上持健康通行码就可以在自助设备及人工窗口挂号就医。
6.目前医院采用精准预约诊疗服务，预约成功后，在就诊当日就诊时间段前30分钟至窗口、自助机取号或者完成线上支付，然后至分诊台报到候诊。
7.因各种原因预约不能就诊者，请务必提前一天取消预约，如有问题可致电6056666予以取消预约，若未及时取消预约又未按时就诊，按照爽约黑名单处理；一张有效证件（身份证、社保卡等），在同一科室、同一天只能挂出一个号源。
8.在检验区域、医技检查区域提供“一站式”报告服务，同时微信平台、健康济宁服务号等都能够进行检验结果自助查询。
9.医院升级推出微信公众号、支付宝生活号、健康济宁服务号等相关线上操作功能，如智能导诊、预约挂号、当日挂号、扫码支付、报告查阅等服务，力求为患者提供更加方便、快捷的就医渠道。
10.急、危重病人可直接到急诊门诊就诊，或由分诊人员优先安排就诊。
您的健康是我们最大的心愿，感谢您对我们工作的支持，祝您早日康复。
24小时服务电话：0537-6056666 院长热线：0537-3611111
保健患者就诊须知
一、凡就诊单位为我院的保健病人，可持保健证到干部保健门诊就诊。
二、保健证只限本人使用，不得转借他人。
三、挂号室挂号，出示保健证，取出病历。
四、到诊室依次就诊，候诊时请保持安静，尽量减少不必要的人员走动。
五、就诊后，如取药，请在划价处划价，再到记帐处记帐，最后到药房取药；保健药房没有的药物，可到门诊药房或者皮肤科药房取药。
六、就诊后如需要做检查治疗，医生开好检查治疗单后记帐，再去相应科室检查治疗；检查结果由医护人员向病人说明取报告时间及预约时间和注意事项。
七、 保健门诊目前拥有的检查治疗项目有：
心电图、动态心电图、动态血压、心功能测定、骨密度测定、胃、肠镜、心脏彩超、腹部彩超、眼科、口腔科、耳鼻喉科的检查治疗等仪器。
八、如需抽血化验检查，医生开具化验单，记帐后到治疗室抽血，一般为空腹采血，采血时间为周一到周五上午8点至9点。化验结果下午4点在抽血处取。
九、住院病人凭保健证及医生开具的住院票到治疗室请医护人员联系床位、登记后到住院处办理住院手续。办理住院手续时必须携带身份证、入院押金、收费病人交现金或支票，医保人员必须到医保办盖章后办理住院手续。
十、病人出院时，先带住院押金条到保健门诊记帐处审核，再回住院处办理出院手续，最后到保健门诊治疗室取回保健证。
十一、星期六 、星期天及节假日，只留值班人员，处理急症事务。夜间，急诊危重患者直接到急诊室就诊，以利于争取抢救时间。
十二、国家法定节日（春节 ﹑五一 ﹑国庆），除节日第四天正常上班外，其余均按假日休息。
住院患者须知
一、入院手续办理
（一）入院手续：请持入院证、身份证、医保卡（或医保电子凭证）到住院服务中心预约床位，然后到住院服务中心、住院处或病区护士站办理入院手续。急诊入院的患者无需预约，可直接在病房护士站或住院处办理入院。
（二）熟悉环境：护士将为您分配床位并介绍病区环境。
（三）个人物品：请携带必要的生活用品（如餐具、洗漱用品、换洗衣物等）。贵重物品（如首饰、大量现金等）非必需请勿带入病房，确需携带请妥善保管。
（四）商保理赔：办理入院手续时，如有商业保险，请主动告知工作人员，便于出院时快捷理赔。
二、注意事项与规章制度
（一）环境：请保持病室清洁、整齐，不乱扔垃圾、随地吐痰。保持病房安静，请勿大声喧哗、聚众聊天。
（二）设施：请爱护医院设施设备，勿随意触碰医疗设备、氧气接口等。
（三）陪护：请遵医嘱留陪人。医院可提供专业陪护服务，具体事宜请护士协助沟通。
（四）探视：探视时间为每日11:00-13:00、17:00-19:00，请尽量在探视时间探视。
（五）消防：我院为无烟医院，请不要在医院任何区域内吸烟。不要在病房内使用电炉、热水器等大功率电器，以防断电或发生火灾。
（六）餐饮：病房24小时提供热水，使用时注意防止烫伤。医院设有营养餐厅，住院期间可以直接前往餐厅就餐或扫描床旁二维码进行线上点餐。
（七）跌倒/坠床防范：请避免在地面湿滑处走动，老年患者请尽量穿防滑鞋。为防止坠床，请在休息时拉起两侧床档。
（八）离院管理：住院患者禁止自行离院。确因个人紧急事务必须离院者，须办理自动出院手续后方可离院。自行离院期间发生任何意外，责任自负（包括但不限于跌倒、突发疾病、意外伤害、医保报销等）。
三、费用与结算
（一）费用查询：我院提供多种查询途径。可在护士站人工查询，也可使用患者社保卡或身份证在病区自助缴费机查询。推荐手机线上查询：微信关注济宁市第一人民医院公众号，添加就诊人信息，在【个人中心】内进行查询。
（二）出院结算：出院当日，持出院记录、住院押金条、医保卡或身份证到病区护士站或住院处结算。
（三）特殊结算要求
1. 凡属意外伤害、目录外疾病的患者，需在入院3天内，由医生提交审批，方可享有相应报销政策。
2. 职工医保患者入院前3天的门诊费用（居民医保患者入院当天的急诊费用），住院后48小时内需由医生提交审批，医保办审核成功后，出院时可与本次住院费用一起报销。
3. 生育类报销需提供：办理出院时填写女职工生育保险待遇申领承诺书；女方用男方生育险报销填写男职工生育保险待遇申领承诺书（包含女方无工作承诺）；女职工生育（女方无工作使用男方职工）的门诊费用，最高报销封顶1600元。
4. 工伤类患者住院报销需提供：工伤认定书。
5. 无偿献血者和受益人（仅限直系亲属）住院用血减免需提供：献血者、用血者、代理人有效身份证件。
6. 60岁以上农村党员、残疾、劳模患者，请分别提供身份证、党员证、残疾证、劳模证。
7.省外异地患者住院，需持医保卡（或医保电子凭证）到住院处登记窗口进行身份确认。
四、院后服务
（一）“互联网 + 护理”服务：我院提供包括PICC 及输液港维护、管路护理、伤口造口护理、中医护理、母婴护理等多个上门服务项目。如有需求可咨询护士站，或微信登录济宁市第一人民医院公众号“互联网医院”进行咨询。
（二）全病程管理服务：我院为有服务需求的患者提供不同周期的延续性管理服务，如有需求可咨询医护人员。
